S-01 · 登录卡住的时候
问题多半不在密码上，而在第 3 到第 6 步之间
进入排查页后，先按页面上的现象归类挑一项，再往下走编号。九步从设备环境确认一直排到重新登录完成，每一步都写清楚该看哪个位置、看到什么算正常。
打开排查页常见现象
- A 反复弹回登录页账号密码没输错，页面还是回到起点。
- B 平板和手机表现不一致同一账号，一台能进，另一台不行。
- C 刚换过设备新设备上原来的登录状态不被认了。
- D 提示语看不懂卡在验证环节，不知道问题出在哪。
对不上其中任何一条？落到页尾联系通道，把现象说清楚就行。
S-02 · 自助处理路径
四步走完，问题基本就落在某一步上
不用从头读到尾。先认设备，再找栏目，然后对着序号一条条做，最后回到应用里试一次登录。
S-03 · 多设备场景
换了平板再登录，这 6 项从头看一遍
在多台设备之间切换之后，最省时间的做法不是反复输入账号，而是按顺序把这六项过一遍。每一项都对应一个明确的位置，看完心里就有数。
- 01账号状态当前登录的是否为本人在用的账号。
- 02网络环境是否刚换了无线网络，或从移动数据切过来。
- 03设备时间系统时间与所处时区是否自动同步。
- 04浏览器版本平板上的浏览器是否停在了较旧的版本。
- 05缓存状态上一次的残留缓存是否还停在旧状态。
- 06登录入口进入的是不是当前在用的那个入口。
